El Municipio gestionó más de 90.000 consultas, reclamos y pedidos durante 2025 a través del Sistema Tigre Sirve, consolidando un esquema de atención que ordenó la demanda, centralizó la información y mejoró los tiempos de respuesta del Estado local. Los temas más consultados fueron turnos para licencia de conducir, saneamiento urbano, alumbrado, pavimento e inspección general.
En 2025 se implementó una actualización tecnológica de la plataforma para ofrecer una atención ciudadana más cercana y eficiente. Ingresando a sirve.tigre.gob.ar, los usuarios pueden canalizar reclamos y pedidos, enviar opiniones o propuestas, o solicitar ser contactados para participar en consultas públicas sobre asuntos de interés comunitario.
Entre las novedades se incluyen notificaciones automáticas por correo electrónico que mantienen a los vecinos informados sobre el estado de sus gestiones en cada etapa. Para los equipos municipales, el sistema permite un seguimiento más preciso y ordenado de cada pedido, acceso a métricas e informes actualizados para una mejor toma de decisiones y la geolocalización de solicitudes para visualizarse en mapas de calor.
Como parte de la ampliación de canales de atención, el Municipio incorporó un servicio de WhatsApp, disponible en el +54 9 11 7601-1378, que brinda una respuesta ágil y de fácil acceso. Mediante un agente con Inteligencia Artificial, los vecinos pueden iniciar consultas, realizar reclamos y hacer el seguimiento de sus gestiones de forma simple y en tiempo real.
La plataforma mantiene además los canales tradicionales de atención: por teléfono de lunes a viernes de 8 a 20 hs y los sábados de 9 a 13 hs al 0800-122-TIGRE (84473) y por correo electrónico a sirve@tigre.gob.ar. La comunidad también puede ingresar a https://www.tigre.gob.ar/tramites/faltas para completar un formulario de consulta.
Se agradece su difusión.
