Prácticas aparentemente inofensivas, como responder “sí” a llamadas de números desconocidos, pueden facilitar que ciberdelincuentes utilicen la voz para autorizar operaciones o acceder a datos personales, aumentando el riesgo de robo de identidad y otros fraudes.
Por ello es importante identificar llamadas fraudulentas y evitar respuestas que pongan en riesgo la seguridad. Conocer procedimientos básicos y actuar con prudencia ayuda a proteger la información sensible.
Qué evitar al contestar cuando llama un número desconocido
El Instituto Nacional de Ciberseguridad de España (INCIBE) advierte que muchos estafadores buscan respuestas afirmativas para grabar la voz y reutilizarla como supuesta autorización en contratos, gestiones bancarias o para crear identidades falsas.
La Comisión Federal de Comercio de Estados Unidos (FTC) recomienda, en lugar de responder afirmativamente, pedir datos adicionales, solicitar la identificación clara del interlocutor o, si la llamada resulta sospechosa, colgar.
La FTC señala que los delincuentes suelen hacerse pasar por empleados de bancos, empresas de servicios o instituciones oficiales para obtener información personal con pretextos urgentes.
Ante una llamada así, pida el motivo del contacto, el nombre de la compañía y un número de referencia oficial, y no continúe la conversación hasta verificar la autenticidad de la llamada.
Ese margen permite comprobar de forma independiente si la comunicación proviene realmente de la entidad indicada o si se trata de un intento de fraude.
Cómo actuar si en una llamada dan mis datos personales
Tanto INCIBE como la FTC recuerdan que disponer de datos como nombre, dirección o números de cuenta no garantiza que la llamada sea legítima. Los estafadores acceden con frecuencia a bases de datos robadas para construir argumentos creíbles y generar falsa confianza.
La recomendación es no aportar información adicional y mantener la precaución hasta confirmar la fuente del contacto.
Si la llamada emplea un tono alarmista o urgente, es probable que se trate de una táctica para provocar respuestas impulsivas; ante esto, conviene detener la conversación y verificar la situación antes de actuar.
De qué forma verificar que la información durante una llamada es verídica
La FTC aconseja validar cualquier contacto dudoso mediante canales oficiales: la aplicación o el sitio web de la empresa, o los números de teléfono que figuren en documentos legítimos.
No se debe confiar automáticamente en los números facilitados por el propio interlocutor ni en búsquedas rápidas en internet, ya que anuncios pagados o técnicas de suplantación pueden mostrar teléfonos falsos entre los primeros resultados.
Contactar directamente con la entidad presunta permite confirmar la veracidad del requerimiento y descartar fraudes.
Además, la FTC sugiere compartir las dudas con amigos o familiares y evitar mantener la conversación en secreto, pues la transparencia ayuda a detectar tácticas fraudulentas con mayor rapidez.
Cómo evitar fraudes y robos en otros canales digitales como WhatsApp
No comparta códigos de verificación de WhatsApp u otras aplicaciones: hacerlo puede permitir que terceros tomen el control de la cuenta y accedan a fotos, vídeos, archivos y la lista de contactos.
Esta precaución es esencial para proteger la privacidad y la seguridad de los datos. Entre otras medidas recomendadas por el soporte de WhatsApp está revisar periódicamente los dispositivos vinculados a la cuenta para detectar accesos no autorizados.
