Una vecina de Boulogne recuperó $19 millones después de quedar atrapada en una compleja trama de planes de ahorro destinados a la compra de una camioneta 0 km. La resolución se logró tras la intervención de la Dirección General de Defensa del Consumidor del Municipio de San Isidro, en un caso poco habitual en el sector automotriz.
El conflicto se inició en enero de 2026, cuando la consumidora presentó un reclamo formal contra la administradora de la marca y tres concesionarias oficiales. Según el expediente, la mujer se había sumado a un plan de ahorro con la expectativa de conseguir el vehículo con rapidez, pero ante demoras reiteradas y comunicaciones que mencionaban supuestos “controles de calidad”, terminó suscribiendo otros dos planes con promesas similares de adjudicación inmediata.
Al denunciar, la vecina tenía 50 cuotas pagadas distribuidas en tres contratos paralelos sin haber recibido la camioneta, y afirmó que había actuado con confusión respecto a las distintas suscripciones.
El caso requirió un análisis técnico y se resolvió tras cuatro audiencias de conciliación en las que participaron representantes legales de las empresas y la denunciante, coordinadas por mediadores municipales. Desde Defensa del Consumidor indicaron que el objetivo fue garantizar acceso a información clara y evitar la judicialización mediante el diálogo.
En mayo se llegó a un acuerdo: la administradora del grupo pagó $11 millones para recuperar dos planes, y una concesionaria aportó $8 millones para retomar el tercer contrato. Con ello, la vecina recuperó $19 millones en total, mientras las empresas retomaron la titularidad de los planes y cerraron el conflicto.
Desde el Municipio de San Isidro recordaron la importancia de asesorarse antes de adherirse a nuevos planes de ahorro y recomendaron consultar ante cualquier duda sobre el sistema.
