Las aplicaciones Nequi y DaviPlata son medios habituales para pagar y transferir dinero en Colombia, pero también son objetivo de estafas. Los delincuentes emplean tácticas como suplantación de identidad, comprobantes falsos y engaños para obtener datos personales o que la víctima entregue bienes sin recibir el dinero real.
Las amenazas pueden llegar por canales digitales o mediante contactos directos, por lo que es necesario que los usuarios adopten medidas de seguridad estrictas y mantengan una actitud cautelosa para proteger sus fondos e información.
A continuación se describen las estrategias de fraude más comunes y se indican medidas básicas de protección para reducir el riesgo de pérdidas rápidas.
Por qué se debe desconfiar en los comprobantes de pago
Una táctica frecuente es enviar comprobantes de pago falsos, como capturas de pantalla o mensajes que simulan transferencias exitosas. El propósito es convencer a la otra persona de que el dinero ya fue enviado.
La regla principal es no entregar productos ni prestar servicios hasta confirmar el ingreso del dinero en la aplicación oficial. Si el movimiento no aparece en el historial real, la operación no se ha realizado. No basta con revisar imágenes, SMS o correos, pues estos elementos pueden ser manipulados.
Cómo distinguir mensajes oficiales de mensajes fraudulentos
Nequi y DaviPlata se comunican únicamente por sus canales oficiales y nunca solicitan claves, datos de tarjeta o códigos de seguridad por llamada, mensaje de texto o correo electrónico.
Si recibe un mensaje con enlaces o pedidos de información, no responda ni haga clic; en su lugar, repórtelo a los canales oficiales de la plataforma para que activen protocolos de seguridad y eviten que otros usuarios sean afectados.
Qué medidas de seguridad ayudan a proteger la cuenta en las billeteras digitales
Usar una contraseña robusta es la primera barrera de protección. Evite fechas de nacimiento, números de identificación o combinaciones simples; cree claves únicas y complejas para cada servicio.
Activar métodos biométricos, como huella o reconocimiento facial, añade una capa adicional de seguridad. Nequi y DaviPlata ofrecen opciones para proteger transacciones desde sus menús de seguridad; utilizar todas las funciones disponibles dificulta el acceso no autorizado.
Cómo actuar si se pierde o roban el celular
En caso de pérdida o robo del teléfono, actúe con rapidez. Nequi permite bloquear la cuenta desde otro dispositivo y DaviPlata ofrece el bloqueo a través de su sitio web.
También es aconsejable pedir el bloqueo de la tarjeta SIM al operador de telefonía para evitar que se intercepten códigos de recuperación o mensajes importantes.
El bloqueo inmediato de la cuenta y de la SIM limita el acceso de terceros al saldo y reduce el impacto del incidente, por lo que debe hacerse lo antes posible.
Por qué evitar intermediarios y compras en sitios piratas
Los créditos y préstamos en Nequi y DaviPlata se gestionan exclusivamente dentro de las propias aplicaciones. Cualquier oferta de trámite a través de WhatsApp, redes sociales o sitios no oficiales suele ser una estafa; las plataformas no autorizan intermediarios ni exigen pagos anticipados para aprobar solicitudes.
Para compras por internet, evite redes Wi‐Fi públicas y no acceda a tiendas mediante enlaces recibidos en mensajes. Es más seguro escribir la dirección oficial en el navegador y usar tarjetas virtuales solo en comercios confiables.
Estas precauciones disminuyen la exposición al robo de datos y al fraude en línea, aunque es importante mantenerse informado sobre las nuevas modalidades que emplean los delincuentes.
