Autoridades municipales, encabezadas por la intendenta interina Eva Mieri, recorrieron este jueves la Oficina de Atención a la Comunidad ubicada en el Palacio Municipal, Alberdi 500.
Eva Mieri destacó el trabajo del personal que diariamente atiende, acompaña y busca soluciones para los vecinos mediante atención presencial, telefónica, redes sociales, WhatsApp y herramientas digitales como QuiBOT y Mi Quilmes Digital. Señaló que el municipio avanza en la modernización del Estado para que los trámites y reclamos sean más rápidos y accesibles. Para contacto, informó el número 0800-999-5656, las redes oficiales del municipio y la posibilidad de registrarse en mi.quilmes.gov.ar, disponible las 24 horas. Acompañaron la visita el jefe de Gabinete Joaquín Desmery y la coordinadora de Innovación Pública Sol Bibiloni.
La Oficina de Atención a la Comunidad brinda atención presencial, telefónica y por redes sociales de 8 a 14. Además ofrece atención digital las 24 horas a través de QuiBOT, el chatbot con inteligencia artificial accesible desde la web oficial y vía WhatsApp. El espacio está organizado en tres sectores: Call Center, Centro Presencial y Redes y Medios Digitales.
Las estadísticas más recientes muestran que más del 82% de las interacciones se realizan exclusivamente por plataformas virtuales, lo que refleja una creciente preferencia de la población por canales ágiles y disponibles en línea.
Mi Quilmes Digital se destaca por facilitar el acceso a turnos, reclamos, trámites y consultas las 24 horas. El servicio requiere registrarse con un usuario y contraseña para comenzar a operar.
Desde el panel personal de Mi Quilmes Digital los vecinos pueden gestionar reclamos y seguir su estado en tiempo real, sacar, cancelar y revisar turnos, acceder a telemedicina, consultar y pagar boletas municipales, inscribirse en talleres y tramitar beneficios y servicios en línea, como la eximición del pago de la Tasa SUM para jubilados.
QuiBOT, el asistente virtual disponible en la web del municipio y por WhatsApp al 11-4493-4483, permite obtener información, descargar facturas, realizar reclamos y efectuar otras gestiones de forma automatizada.
De este modo, el Municipio reafirma su compromiso con la innovación pública, promoviendo herramientas digitales y espacios presenciales para agilizar la resolución de trámites y ofrecer una atención más eficiente, cercana y accesible a todos los vecinos.
