La deuda de los hogares es un problema que afecta a una parte significativa de la población de Morón: 139.826 vecinos registran deudas, según datos del Municipio, y 31.537 de ellos tienen atrasos superiores a 90 días.
La Oficina de Defensa del Consumidor y de Resolución Alternativa de Conflictos recibe un volumen constante de consultas: su titular, Martín Miani, señaló que el organismo inicia entre cuatro y cinco expedientes diarios para mediar entre familias endeudadas y sus acreedores.
Los reclamos más frecuentes provienen de Mercado Libre y su plataforma Mercado Pago, aunque también hay conflictos con bancos y financieras, en un contexto marcado por pérdida de empleo, caída del salario real y dificultades para afrontar gastos cotidianos.
Según Miani, la mayoría no deja de pagar por voluntad: “Es gente que no puede pagar, no que no quiere”. Señaló la necesidad de intervención estatal para establecer reglas claras y evitar tasas abusivas, y criticó explicaciones simplistas sobre el origen de las deudas.
En declaraciones al medio Primer Plano, advirtió sobre la facilidad de acceso al crédito y cómo esto puede generar compromisos que muchas familias luego no logran afrontar.
El Municipio interviene para reducir las deudas
Para atender la situación, la comuna implementó mecanismos de asesoramiento y mediación que permiten negociar con las entidades acreedoras. Miani destacó que esas gestiones consiguieron “quitas muy grandes” en varios casos.
Relató un caso en el que la deuda reclamada era de 9.800.000 pesos y se llegó a un acuerdo por 1.800.000 pesos, pagaderos en 10 cuotas fijas sin interés, tras detectar intereses considerados abusivos.
La negociación implicó una reducción del 81,6% sobre el monto exigido, dejando un plan de pago en diez cuotas sin intereses.
Miani también advirtió que las prácticas abusivas y la inscripción en registros de morosos pueden complicar durante años el acceso de las familias al sistema financiero: “No hay que demonizar, pero sí controlar”. Defendió, además, que el crédito debe funcionar como herramienta para proyectos personales y familiares.
Asesoramiento legal en los barrios
La Oficina de Defensa del Consumidor y la de Resolución Alternativa de Conflictos lanzaron además un programa de asesoramiento legal en los barrios. Equipos municipales visitarán distintos puntos de Morón cada 15 días para orientar a los vecinos sobre hábitat y vivienda, educación, violencia, género, familia, alimentación y otras cuestiones.
Quienes necesiten consultas pueden acercarse a las dependencias municipales: la Oficina de Resolución Alternativa de Conflictos funciona en Buen Viaje 968, frente al edificio municipal de Acción Social. La Oficina de Defensa del Consumidor atiende en Mitre 957.
