Nicole Neumann expresó su frustración en redes sociales tras una larga y complicada gestión para obtener el DNI de una de sus hijas. El trámite lleva más de un año y, entre respuestas contradictorias, un documento que nunca llegó y una entrega fallida, la modelo denunció a la empresa encargada de la distribución.
El conflicto comenzó cuando Nicole acudió personalmente a reclamar la documentación y recibió una respuesta que la hizo dudar de haber realizado el trámite. Recordó que la miraron como si le dijeran: “Señora, está loca”, mientras intentaba averiguar qué había pasado con el documento que había gestionado.
La falta de explicaciones la llevó a cuestionar si había completado todos los pasos: pensó que tal vez solo había tramitado el pasaporte y no el DNI, y por un momento dudó de sí misma. Tiempo después, una nueva consulta confirmó que no se había equivocado.
En Aeroparque, un empleado revisó el sistema y le informó que el trámite figuraba como realizado, aunque el documento nunca le había sido entregado. “Ya se tramitó este DNI”, le comunicaron, a lo que Nicole respondió que, pese a figurar tramitado, se lo negaron y nunca lo recibió.
NICOLE NEUMANN EXPRESÓ SU ENOJO
Cuando creyó que el problema se iba a resolver, surgió un nuevo inconveniente con la entrega por correo privado. Según contó, el repartidor ingresó al barrio cerrado, dio una vuelta y se fue sin acercarse a su domicilio ni dejar el DNI.
La empresa de mensajería alegó que no había nadie autorizado para recibir el paquete, versión que Nicole negó: afirmó que había dejado las autorizaciones necesarias y un código QR en el ingreso del barrio para facilitar la entrega.
Además, criticó la atención al cliente tras varios intentos de contacto sin respuestas concretas. Relató que la derivación a canales como WhatsApp y la falta de seguimiento la dejaron sin una solución, mostrando su molestia por la gestión y la comunicación recibida.
