El director ejecutivo de Amazon, Andy Jassy, reconoció que los aranceles han contribuido a aumentos en ciertos precios. Indicó que, pese a los esfuerzos de la compañía por contener los costos, algunos incrementos son inevitables y ya se reflejan en el precio de determinados productos.
Aranceles de Trump: repercusiones en los precios de Amazon
En una entrevista con CNBC desde el Foro Económico Mundial de Davos, Jassy advirtió que los gravámenes implementados por la administración del expresidente Donald Trump comienzan a trasladarse al consumidor final.
El ejecutivo explicó que “se empieza a ver cómo algunos de los aranceles se reflejan en algunos precios, en ciertos artículos” y que los vendedores en la plataforma adoptan distintas respuestas: algunos suben los precios, otros absorben los mayores costos para sostener la demanda y otros aplican soluciones intermedias.
Cuando se anunciaron los nuevos aranceles, Amazon y muchos comerciantes externos acumularon inventario para retrasar el efecto sobre los precios. No obstante, la mayoría de esos stocks se agotaron durante el otoño pasado, lo que dejó a la empresa y a sus socios enfrentando precios más altos como resultado de los gravámenes.
Estrategias de Amazon para contener el impacto en los consumidores
Jassy afirmó que Amazon hace todo lo posible para mantener los precios lo más bajos posible y proteger al consumidor, aunque reconoció que, en algunos casos, la subida de costos resulta inevitable.
Señaló que el comercio minorista opera con márgenes muy reducidos, de modo que un aumento de costes del orden del 10% limita las opciones para absorber la diferencia sin trasladarla, al menos en parte, al precio final.
A pesar de ello, los consumidores siguen mostrando resiliencia y continúan comprando, aunque algunos prefieren versiones más económicas o cantidades reducidas de los productos que adquirían antes.
El directivo añadió que Amazon no es especialmente vulnerable a los aranceles, pero que la situación ha cambiado respecto a los meses posteriores al anuncio de los gravámenes, cuando su efecto en los precios aún no era evidente.
En respuesta, Amazon está ajustando sus estrategias para mantener la competitividad y minimizar el impacto en la experiencia de compra, aunque reconoció que el contexto actual obliga a tomar decisiones difíciles.
Alexa.com: Amazon transforma su asistente de voz en un chatbot generativo
Amazon ha impulsado una estrategia para llevar su asistente de voz al formato de chatbot generativo con el lanzamiento de Alexa.com, una plataforma web que convierte a Alexa en un agente conversacional similar a ChatGPT.
Este cambio permite que Alexa+ salga del entorno exclusivo de los dispositivos domésticos y esté disponible desde cualquier navegador, ampliando sus usos más allá de los altavoces y otros productos físicos de la compañía.
Con Alexa.com, la inteligencia artificial de Amazon deja de estar limitada a altavoces, televisores o Fire TV Stick y se puede acceder desde ordenadores, tabletas, consolas o Smart TVs mediante un navegador web.
Esto facilita el acceso y uso del asistente en múltiples dispositivos y situaciones sin necesidad de contar con hardware de Amazon.
Alexa+ ofrece funciones típicas de chatbots generativos, como resumir textos, explicar conceptos científicos, planificar rutinas, organizar eventos o sugerir recetas según los ingredientes disponibles. Entre sus novedades figura la sincronización de conversaciones entre dispositivos, lo que permite retomar diálogos en distintos equipos sin perder el hilo.
Otra funcionalidad es la posibilidad de que el usuario otorgue permisos a Alexa+ para gestionar correos, citas y datos familiares con el fin de organizar calendarios o recomendar actividades y recetas personalizadas; no obstante, esta opción plantea dudas sobre privacidad y protección de información sensible.
Por ahora, la versión web de Alexa+ está disponible únicamente para los usuarios que ya tienen acceso a la nueva IA de Amazon, pero representa un avance relevante en la evolución de Alexa y la posiciona como competidor directo de plataformas como ChatGPT y Gemini.
