Una vecina de Boulogne logró recuperar $19 millones luego de quedar atrapada en una compleja trama de planes de ahorro para la compra de una camioneta 0 km. La resolución se alcanzó tras la intervención de la Dirección General de Defensa del Consumidor del Municipio de San Isidro, en un caso considerado inusual dentro del sector automotriz.
El conflicto se había iniciado en enero de 2026, cuando la consumidora presentó un reclamo formal contra la administradora de la marca y tres concesionarias oficiales. Según consta en el expediente, la mujer había ingresado inicialmente a un plan de ahorro con la expectativa de acceder rápidamente al vehículo. Sin embargo, tras reiteradas demoras y nuevas comunicaciones telefónicas vinculadas a supuestos “controles de calidad”, terminó suscribiendo otros dos planes con promesas similares de adjudicación inmediata.
Al momento de formalizar la denuncia, la vecina acumulaba 50 cuotas pagas distribuidas en tres contratos paralelos para adquirir una camioneta, sin haber recibido aún el vehículo. Además, manifestó haber actuado bajo confusión respecto a las distintas suscripciones realizadas.
El expediente demandó un análisis técnico y se extendió durante cuatro audiencias de conciliación, en las que participaron representantes legales de las empresas involucradas junto a la denunciante, bajo la coordinación de mediadores municipales. Desde el área de Defensa del Consumidor señalaron que el objetivo fue garantizar el acceso a información clara y evitar la judicialización del conflicto mediante el diálogo entre las partes.
Finalmente, durante mayo, se alcanzó un acuerdo. La administradora del grupo abonó $11 millones a cambio de recuperar dos de los planes de ahorro, mientras que una concesionaria aportó otros $8 millones para retomar el tercer contrato. De esta manera, la vecina logró recuperar un total de $19 millones, mientras las empresas retomaron la titularidad de los planes y dieron por concluido el conflicto.
Tras el acuerdo, desde el Municipio de San Isidro recordaron la importancia de asesorarse antes de adherirse a nuevos planes de ahorro y recomendaron consultar ante cualquier duda vinculada al sistema.
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