La Oficina de Defensa al Consumidor del Municipio recorre los barrios de Lomas de Zamora para asistir a los vecinos que tuvieron inconvenientes con empresas, bancos o compras de productos.
El martes 14 de abril, a las 17, se realizará un operativo en el Club Colón de Temperley (Colón 802), donde se recibirán consultas sobre telefonía celular, bancos y emisores de tarjetas, comercios y estafas virtuales. También se ofrecerá asesoramiento sobre los servicios de agua, luz y gas.
“Tuve un robo virtual en mi homebanking mediante una estafa por correo electrónico, así que me acerqué a Defensa del Consumidor para intentar solucionarlo. Me atendieron muy bien y, después de un tiempo, pude recuperar lo perdido. Estoy muy agradecida porque el servicio es efectivo”, relató Fabiana, una vecina que utilizó el servicio.
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Acompañan a los vecinos con problemas relacionados con los servicios de agua, luz y gas.
La Oficina de Defensa al Consumidor atiende presencialmente de lunes a viernes, de 8 a 16, en las oficinas municipales de Manuel Castro 220. También se puede presentar una denuncia en la web oficial, completando un formulario y adjuntando documentación que sirva como prueba (factura de compra, resumen de tarjeta de crédito, presupuesto o constancia de reparación). Además, los vecinos pueden comunicarse por WhatsApp al 11-7369-8690 o por correo electrónico a [email protected].
Cómo presentar un reclamo contra Edesur en Lomas de Zamora
Quienes hayan tenido inconvenientes con Edesur pueden ingresar a la página del Municipio y completar un formulario con sus datos personales, el número de cliente, el número de reclamo otorgado por la empresa y la cantidad de días sin suministro. También pueden indicar si se produjeron daños en electrodomésticos.
Desde la Secretaría de Relaciones con la Comunidad informaron que, si hubo más de 15 horas continuas de corte o cuatro cortes de luz en un mes, los usuarios tienen derecho a que ese monto se reintegre en la próxima factura. Asimismo, si algún artefacto eléctrico resultó dañado por los cortes y se cuenta con el presupuesto de reparación, también se puede gestionar su reconocimiento en la siguiente factura. “Desde la Oficina de Defensa al Consumidor acompañamos a nuestros vecinos y vecinas en todo el proceso de reclamos”, añadieron.
