Durante mas de una decada, Chiara Ferragni se convirtio en una de las influencers mas conocidas del mundo. Su trayectoria comenzo en 2009 con un blog donde mostraba su estilo de vida; ese impulso la llevo a dejar la carrera de Derecho y transformarse en una figura publica y empresarial de alto perfil.
Marcas de lujo como Dior, Gucci y Versace la eligieron para campanas y su presencia en las primeras filas de las Semanas de la Moda fue constante. En Instagram acumulo mas de 28 millones de seguidores y aprovecho escenarios iconicos para ampliar su visibilidad mediatica.
Su vida personal tambien atrajo atencion mediatica: en 2018 se caso con el rapero italiano Federico Leonardo “Fedez” Lucia en una ceremonia muy difundida. La boda, con un vestido de Christian Dior en un palacio siciliano, conto con cobertura de revistas y equipos de television.
Ferragni documento su matrimonio, sus embarazos y la vida familiar, incluso en la serie The Ferragnez en Amazon Prime Italia. Paralelamente, desarrollo un imperio empresarial que incluia propiedades en Milan y el lago Como y una compania, Fenice Srl, valuada en 87,5 millones de dolares a finales de 2022, con actividades en moda, joyeria, mobiliario y accesorios.
En 2022 surgio la polemica: Ferragni promociono un pandoro en colaboracion con Balocco que se vendia con la promesa de destinar los beneficios a un hospital infantil de Turin. Informes posteriores indicaron que los fondos destinados eran mucho menores que lo anunciado y que Ferragni habia recibido alrededor de un millon de dolares por la promocion, mientras que las donaciones al hospital fueron significativamente inferiores.
La controversia motivo una investigacion de las autoridades italianas, la suspension temporal de su cuenta de Instagram y sanciones economicas; se le impuso una multa de 1,15 millones de dolares y se abrio un proceso penal por presunto fraude agravado. El caso tambien impulso la llamada “Ley Ferragni”, destinada a exigir transparencia en campanas beneficas.
“Es la Kim Kardashian de Italia”, senalo Lauren Beeching, especialista en gestion de crisis, refiriendose a su visibilidad, su sentido comercial y su influencia mediatica.
Sophie Ross Brooks, copresentadora del podcast Snark Bait, comento con ironia sobre su popularidad y su coleccion de bolsos de lujo, destacando como esos elementos alimentan la percepcion publica sobre su estatus.
En diciembre de 2024 Ferragni reconocio errores en un video publico y anuncio la donacion de un millon de dolares al hospital afectado. Aun asi, el escandalo -denominado #pandorrogate- tuvo consecuencias economicas y personales: Fenice Srl perdio casi el 90 % de su valor y reporto perdidas significativas, mientras que Ferragni enfrento un proceso de divorcio y controversias difundidas en medios.
El episodio coincide con cambios en el sector de la influencia digital: segun especialistas en marketing, el modelo de macroinfluencers ha perdido peso frente al auge de microinfluencers, que ofrecen audiencias mas segmentadas y mayor confianza dentro de comunidades especificas.
Las marcas estan redistribuyendo inversiones hacia creadores que generan ventas medibles y engagement autentico, y organismos reguladores como la Comision Federal de Comercio (FTC) han reforzado las exigencias de transparencia en colaboraciones y en la comunicacion de donaciones y patrocinios.
A pesar de la presion, Ferragni ha intentado seguir participando en eventos de moda y apariciones publicas, aunque su calendario se ha visto condicionado por procesos judiciales. Expertos en gestion de crisis consideran que sus acciones hasta ahora son insuficientes y recomiendan medidas como una retirada temporal, auditorias independientes y proyectos beneficos verificables.
Consultores en reputacion senalan que un resurgimiento es factible si asume responsabilidades y modifica su enfoque comunicacional, aunque reconocen que la intensidad del debate publico determinara en gran medida la posibilidad de recuperacion.
Ferragni atraviesa una etapa critica de su carrera: enfrenta cargos que podrian implicar hasta cinco anos de prision por fraude agravado, y su caso es visto por algunos como una advertencia para la industria sobre la importancia de la transparencia en las relaciones comerciales y las campanas beneficas.
