Mantener una linea movil prepago activa depende tanto del uso habitual como de la frecuencia de las recargas. Contar con saldo disponible no garantiza la permanencia indefinida del servicio: si no se realizan recargas durante un periodo prolongado, la linea puede ser dada de baja y el numero reasignado a otro usuario.
Segun el Organismo Supervisor de Inversion Privada en Telecomunicaciones (Osiptel), el tiempo permitido sin recargas para que una linea prepago permanezca activa varia entre los operadores, tipicamente entre dos y nueve meses.
Limites y condiciones para la baja de lineas prepago por falta de recarga
De acuerdo con la Norma de Condiciones de Uso de los servicios publicos de telecomunicaciones, una linea prepago con saldo no utilizado puede mantenerse hasta 210 dias calendario sin recargas adicionales antes de que el operador proceda a su cancelacion. Sin embargo, cuando el saldo se agota y no se realizan nuevas recargas, cada empresa establece su propio plazo maximo:
Bitel: 8 meses y medio (255 dias) sin saldo antes de dar de baja la linea. Claro: 9 meses (270 dias) consecutivos sin saldo antes de cancelar el servicio. Movistar: 7 meses (210 dias). Entel: 2 meses (60 dias).
En todos los casos, la normativa exige que las operadoras notifiquen al usuario con al menos 15 dias de antelacion antes de proceder a la cancelacion definitiva. Si la empresa no envia ese aviso y da de baja la linea por falta de recarga, el usuario puede presentar un reclamo y solicitar la reactivacion para evitar la perdida permanente del numero, que podria ser entregado a otra persona 90 dias despues de la desactivacion.
Contexto y recomendaciones para usuarios prepago
Segun informacion del portal PUNKU de Osiptel, al cierre del segundo trimestre de 2025 habia aproximadamente 23,73 millones de lineas moviles en modalidad prepago en Peru, lo que equivale al 54,8% del total de lineas.
La modalidad prepago permite pagar por adelantado, controlar el gasto y administrar el consumo con mayor flexibilidad, pero requiere atencion a los plazos de recarga para evitar la suspension del servicio o la perdida definitiva del numero.
Para conservar una linea prepago es esencial realizar recargas periodicas dentro del plazo que establece cada operador y estar atento a las notificaciones de la empresa. Ante cualquier falta de comunicacion previa a la baja o irregularidad, los usuarios deben ejercer su derecho a reclamo para proteger su numero y el acceso a los servicios moviles.
Como utilizar el bloqueo remoto segun el sistema operativo
El robo de telefonos moviles es un problema creciente por la cantidad de informacion personal que contienen. Osiptel reporta que diariamente se denuncian mas de 4.000 robos de celulares en Peru, lo que pone en riesgo contrasenas, datos bancarios, imagenes y contactos.
Tras la perdida o el hurto, una medida recomendada para proteger los datos personales es activar el bloqueo remoto del dispositivo.
En Android, el proceso consiste en ir a Configuracion, abrir el apartado de Google y activar la funcion Localizador (Find My Device). Con esa opcion habilitada, ante la perdida se puede entrar a android.com/find desde cualquier navegador, iniciar sesion con la cuenta asociada al equipo y elegir localizar el dispositivo en un mapa, bloquearlo con un mensaje o borrar toda la informacion de forma remota.
En iPhone, hay que ir a Configuracion, pulsar el nombre de usuario y seleccionar la opcion Encontrar. Es necesario activar Buscar mi iPhone, Red de Buscar y Enviar ultima ubicacion. En caso de robo o perdida se puede acceder a icloud.com/find para rastrear el dispositivo, activar un bloqueo y eliminar remotamente los datos almacenados.
La activacion oportuna del bloqueo remoto y otras herramientas de seguridad puede ser decisiva para proteger la privacidad y minimizar el impacto tras un incidente de perdida o hurto.
