El aumento de fraudes bancarios preocupa a usuarios y entidades, especialmente porque los cajeros automáticos, al estar en espacios públicos, son objetivos frecuentes para quienes buscan obtener datos sensibles.
Pequeñas acciones, como cubrir el teclado al introducir la clave, pueden ser determinantes para evitar pérdidas y reducir el riesgo de ser víctima de robo.
Qué es el shoulder surfing
El shoulder surfing, o espionaje visual, consiste en observar a una persona mientras introduce información confidencial, por ejemplo el PIN de la tarjeta.
Aunque no requiere técnicas complejas, resulta difícil de detectar: basta una mirada atenta o el uso de dispositivos discretos —como cámaras ocultas o espejos— para interceptar la clave.
¿Por qué es tan importante cubrir el teclado?
Expertos y entidades financieras señalan que cubrir el teclado es una de las medidas más efectivas para evitar que terceros vean la clave y accedan a datos bancarios.
Al realizar una operación, basta con usar la mano libre, el teléfono o la cartera para bloquear la visión directa del teclado y evitar que personas cercanas o cámaras graben los números introducidos.
El shoulder surfing no exige conocimientos técnicos ni software especializado y puede ocurrir en cualquier lugar concurrido: sucursales, centros comerciales, transporte público, cafeterías o aeropuertos. Los delincuentes aprovechan distracciones o aglomeraciones para observar la clave y, en ocasiones, actuar enseguida con la información obtenida.
Recomendaciones a la hora de usar un cajero automático
Cubre siempre el teclado: Al digitar el PIN, tapa el teclado con la mano, el móvil o la cartera para que no sea visible desde otros ángulos.No aceptes ayuda de desconocidos: No permitas que personas que no sean empleados identificados del banco intervengan en tu operación.Presta atención a anomalías: Revisa que el cajero no presente elementos extraños en el lector de tarjetas, el teclado o la salida de efectivo, posibles señales de dispositivos para clonar o grabar información.Mantén la distancia: Si alguien se acerca demasiado, pide que guarde distancia o espera hasta que se retire.Evita ambientes concurridos: Cuando sea posible, utiliza cajeros en interiores de sucursales o en horarios con menos afluencia.Cambia tus claves periódicamente: No reutilices la misma clave en varios servicios y actualízala regularmente.Destruye los recibos: Recoge siempre el comprobante y destrúyelo si no lo necesitas, para que terceros no accedan a información sensible.Guarda el dinero antes de alejarte: Organiza tus pertenencias y guarda el efectivo en un lugar seguro antes de abandonar el cajero, evitando distracciones que faciliten robos.
Qué hacer después de usar el cajero
El Banco de España recomienda pulsar la tecla “cancelar” al finalizar la operación para cerrar la sesión temporal. Si no se realiza este paso, la sesión podría permanecer abierta unos segundos, lo que permitiría a otra persona consultar movimientos o efectuar operaciones.
Comprueba que no haya transacciones pendientes y que no has dejado objetos personales antes de marcharte.
La seguridad en los cajeros depende en gran medida de hábitos preventivos sencillos: cubrir el teclado, inspeccionar el cajero antes de usarlo y mantener en secreto las claves personales son medidas prácticas que ayudan a evitar fraudes y proteger el patrimonio.
