Durante las próximas dos décadas, la inteligencia artificial, los cambios demográficos y nuevas formas de organización transformarán profundamente cómo se trabaja y cómo las empresas gestionan el talento, según cinco especialistas en recursos humanos y transformación consultados por The Wall Street Journal.
El núcleo de esa transformación será la incorporación de tecnologías que miden y analizan datos en tiempo real, impulsadas por IA. Según Cara Brennan Allamano, se dejará de depender únicamente de encuestas o datos autoinformados y se recurrirá a señales continuas a lo largo de la experiencia del empleado, lo que permitirá identificar con precisión horarios de mayor productividad y patrones de colaboración efectivos.
Allamano prevé que, al cruzar datos de rendimiento y bienestar, los sistemas inteligentes podrán ajustar flujos de trabajo al ritmo natural de cada persona y fomentar colaboraciones de alto impacto. Al mismo tiempo, señaló que la gobernanza de la IA y la protección de la privacidad serán responsabilidades centrales de los equipos de recursos humanos.
Paralelamente, la oferta laboral disminuirá de forma notable en regiones como Europa, Japón y Estados Unidos. Peter Fasolo advierte que habrá menos trabajadores disponibles y que el cambio demográfico será profundo.
Fasolo anticipa una mayor inversión en formación vocacional y en aprendizaje basado en habilidades en lugar de en credenciales académicas. También espera que las empresas se conviertan en espacios de aprendizaje permanente, apostando por el desarrollo continuo de sus empleados. Según él, las compañías que quieran mantener relaciones sostenibles con su personal deberán adoptar un modelo de inversión, no solo transaccional.
La integración entre personas y tecnología se hará inseparable, modificando tanto las tareas diarias como la estructura organizativa. Alan Guarino afirma que el lugar de trabajo será prácticamente irreconocible, con empleados y sistemas inteligentes funcionando como un equipo único.
Desde su perspectiva, la IA asumirá tareas e incluso puestos completos, permitiendo que las personas se concentren en decisiones críticas y creativas. Es probable que los niveles intermedios de gestión se reduzcan, y que el liderazgo se especialice en dirigir equipos mixtos de humanos y máquinas. Aun así, Guarino subraya que el contacto presencial seguirá siendo valioso y que la inteligencia emocional combinada con competencias tecnológicas distinguirá a los líderes del futuro.
Además, el trabajo independiente y la economía de plataformas adquirirán mayor importancia, impulsados por avances como la computación cuántica y el acceso más amplio a herramientas de IA. Ravin Jesuthasan señala que los contratistas independientes podrán aportar más valor, ya que a menudo acceden y dominan herramientas más potentes fuera de las empresas.
Jesuthasan ejemplifica que mientras empleados de grandes compañías pueden limitarse a plataformas corporativas como Microsoft Copilot, los trabajadores autónomos podrán utilizar suites completas de proveedores como OpenAI, Google o Anthropic para maximizar su productividad.
La demanda de roles generalistas y de habilidades para conectar áreas diversas aumentará. Gaurav Gupta explica que el trabajo tenderá hacia puestos que valoren la capacidad de enlazar disciplinas y resolver problemas de forma creativa.
Gupta prevé una menor necesidad de puestos centrados exclusivamente en planificación y análisis estratégico, en beneficio de cargos orientados a la agilidad, el modelado de escenarios y la activación del cambio. La formación en liderazgo se ampliará a todos los niveles para facilitar actuaciones rápidas y descentralizadas en organizaciones sometidas a cambios continuos.
En conjunto, la próxima década y media estará caracterizada por un entorno laboral guiado por datos en tiempo real, una fuerza de trabajo más escasa y diversa, estructuras menos jerárquicas, un mayor protagonismo del trabajo independiente y un renovado énfasis en habilidades generalistas y liderazgo colectivo.
