Durante mas de una decada Chiara Ferragni fue una de las influencers mas destacadas a nivel global, asociada con exito y sofisticacion dentro y fuera de la moda. Su trayectoria comenzo en 2009 con un blog personal que registraba su estilo de vida como estudiante; ese impulso la llevo a dejar la carrera de derecho y a convertirse en figura publica.
Firmas de lujo como Dior, Gucci y Versace la eligieron para campanas, y su presencia era habitual en la primera fila de desfiles importantes, especialmente durante la Semana de la Moda de Nueva York. En Instagram superaba los 28 millones de seguidores y solia usar escenarios iconicos para sus publicaciones.
Su vida privada tambien tuvo gran repercusion mediatica. En 2018 se caso con el rapero italiano Federico “Fedez” Lucia en un palacio siciliano; la boda, con vestido de Christian Dior, fue cubierta por revistas y televisada parcialmente en formatos documentales y reality shows.
Ferragni documento su vida publica -la boda, sus embarazos y la expansion de su familia- en el programa “The Ferragnez” en Amazon Prime Italia. En lo empresarial, su grupo acumulo activos y propiedades, y su sociedad Fenice Srl fue valuada en 87,5 millones de dolares a fines de 2022, con actividades en moda, joyeria y accesorios.
En 2022 surgio un escandalo que marco un punto de inflexion. Ferragni promovio un pandoro navideno en colaboracion con Balocco, anunciando que los beneficios irian a un hospital infantil de Turin y justificando un precio notablemente mayor. Investigaciones posteriores indicaron que Balocco habia hecho donaciones previas por montos modestos y que, segun reportes, Ferragni recibio alrededor de un millon de dolares por la campana, mientras que la cantidad destinada al hospital fue mucho menor.
Las autoridades italianas abrieron una investigacion, su cuenta de Instagram quedo temporalmente inactiva y la influencer recibio una multa de 1,15 millones de dolares. Tambien se inicio un proceso penal por presunto fraude agravado. A raiz del caso, el gobierno italiano impulso una normativa -conocida en los medios como “Ley Ferragni”- que exige transparencia sobre el porcentaje real destinado a fines beneficos en campanas similares.
Lauren Beeching, consultora en relaciones publicas especializada en crisis, describio a Ferragni como una figura muy conocida, con gran capacidad comercial y visibilidad mediatica, aunque anadio que la situacion habia cambiado su panorama profesional.
Sophie Ross Brooks, copresentadora del podcast “Snark Bait”, comento sobre la imagen publica de Ferragni y su perfil de consumo de lujo, subrayando la atencion que generan sus posesiones y su estatus social.
En diciembre de 2024 Ferragni publico un video en el que reconocio errores y anuncio la intencion de donar un millon de dolares al hospital afectado. El gesto no basto para frenar el deterioro de su reputacion publica ni las consecuencias economicas derivadas del escandalo.
Segun reportes, la empresa Fenice Srl perdio casi el 90% de su valor tras el caso, y registro perdidas millonarias en el ultimo ejercicio (alrededor de 6,65 millones de dolares). Paralelamente, la vida personal de Ferragni se vio afectada por un proceso de divorcio muy mediatico y por publicaciones sobre conflictos privados.
El episodio llego en un momento de cambio en el sector: expertos en marketing senalan que el modelo de macroinfluencers esta perdiendo fuerza frente a microinfluencers, cuya audiencia mas segmentada y comprometida resulta a menudo mas valiosa para las marcas.
Ademas, regulaciones internacionales, como las normas de la Comision Federal de Comercio (FTC) en EE. UU., han aumentado las exigencias de transparencia en colaboraciones comerciales y donaciones, presionando a marcas y creadores a ser mas precisos en sus comunicaciones.
Ferragni ha intentado mantener su presencia en el mundo de la moda y en portadas internacionales, aunque su actividad en ciertos eventos se ha visto condicionada por procesos judiciales. Consultores de gestion de crisis recomiendan medidas como un retiro temporal de la escena publica, auditorias independientes y campanas beneficas verificables para recuperar confianza.
Especialistas en reputacion de lujo consideran que una recuperacion es posible si Ferragni asume responsabilidad publica y cambia su enfoque de manera creible, aunque admiten que la intensidad de la polemica sera determinante.
