El Municipio de Quilmes presentó la plataforma integral de servicios digitales “Mi Quilmes Digital”, una iniciativa para modernizar la gestión pública, facilitar la interacción entre vecinos y el Estado y ordenar procesos internos que hasta ahora eran fragmentados, mayoritariamente presenciales y dependientes del papel.
El proyecto propone un cambio estructural: pasar de trámites dispersos en distintas áreas, sin estandarización ni trazabilidad, a un ecosistema digital unificado, autoadministrable y escalable que acompañe la transformación digital municipal.
Mi Quilmes Digital es una transformación profunda que organiza, moderniza y unifica la gestión municipal. Representa un avance hacia un Municipio más ágil, transparente y cercano, con servicios integrados y una experiencia digital alineada con las necesidades actuales de la comunidad.
Los objetivos estratégicos del programa son: – Centralizar la oferta de trámites y servicios municipales en un único portal. – Digitalizar y estandarizar los procesos internos relacionados con la atención y la gestión administrativa. – Ordenar y unificar la información para evitar duplicidades, dispersión y cargas manuales en distintos sistemas. – Asegurar trazabilidad real desde la solicitud hasta la resolución. – Optimizar tiempos y cargas operativas, reduciendo pasos innecesarios y mejorando la coordinación entre áreas. – Mejorar la experiencia de los vecinos, garantizando información clara, accesible y actualizada. – Promover la transformación digital transversal, instalando nuevas prácticas de gestión en el Municipio.
El proyecto se centra en el ordenamiento de procesos, en una plataforma autoadministrable y en la interoperabilidad y escalabilidad. Además, se integra con sistemas existentes como la turnera de Licencias, Arquivirtual, el Sistema de Reclamos SUAV, Quibot y, próximamente, Telemedicina e inscripciones online.
Al registrarse en la plataforma, los vecinos y las vecinas acceden a un entorno digital donde pueden consultar requisitos y pasos de cada trámite, iniciar solicitudes digitalizadas, disponer de un panel de seguimiento personalizado, registrar reclamos y ver su estado y tiempos de resolución, sacar y descargar comprobantes de turnos, y centralizar el pago de tasas y la descarga de boletas mediante Arquivirtual.
