El 2025 fue un año de cambios estructurales para el consumo en Argentina. A pesar de un contexto macroeconómico complejo, con alta inflación y una caída sostenida del consumo presencial, el comercio electrónico mostró un crecimiento sostenido. La expansión del canal online reflejó la adaptación de consumidores y empresas al entorno digital, en un escenario de competencia global donde la mayor presencia de vendedores y plataformas de origen chino incidió en la oferta, los precios y las expectativas del mercado local.
Crecimiento del mercado y facturación récord
Según el Estudio Anual de Comercio Electrónico 2025 de la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE) con Kantar, la facturación del sector alcanzó $35.326.983 millones, lo que implicó un aumento nominal del 60% en el año. Dado que la inflación interanual fue del 31%, esto indica un crecimiento real del canal online. En volumen, las unidades vendidas subieron más del 28% respecto a 2024, llegando a 645 millones de productos comercializados.
El ticket promedio en 2025 fue de $143.128, un incremento del 55% frente al año anterior, mientras que las órdenes de compra crecieron un 3% interanual. Estos datos muestran un mercado con mayor cantidad de artículos vendidos y un reajuste de los valores nominales por operación. Sin embargo, el crecimiento fue heterogéneo entre rubros, con variaciones importantes en facturación y unidades físicas.
El ranking de las categorías más dinámicas
Las categorías con mayor aporte a la facturación en 2025 estuvieron encabezadas por Pasajes y turismo, seguidas por Alimentos, bebidas y artículos de limpieza; Equipos de audio, imagen, consolas, TI y telefonía; Artículos para el hogar; y Electrodomésticos de línea blanca y marrón. También tuvieron peso Deportes, Cosmética y perfumería, productos Infantiles, Accesorios para motos y autos, y Materiales y herramientas de construcción.
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Las categorías con crecimiento más marcado, por encima del promedio del 60%, fueron Productos Infantiles (facturación +209%), Materiales y herramientas de construcción (+117%), Deportes (+71%), Electrodomésticos (+70%), Pasajes y turismo (+68%) y Alimentos y bebidas (+64%). Esto muestra que el canal online avanzó en rubros que antes tenían menor penetración digital.
Hábitos de compra y consumo cotidiano
En términos de unidades vendidas, los hábitos cotidianos destacan a Alimentos y bebidas en primer lugar, seguidos por Herramientas y construcción, Hogar, muebles y jardín, Electrodomésticos y aires acondicionados, rubros Infantiles y Accesorios para vehículos. Completan la lista artículos de oficina e industria, indumentaria urbana y deportiva, artículos de limpieza y productos de belleza.
Paralelamente, aumentó la proporción de argentinos que compran en el exterior, fortaleciendo el comercio transfronterizo. La comparación de precios y el acceso a una oferta global se convirtieron en factores clave de decisión. A nivel mundial, China mantiene su liderazgo como el mercado de comercio electrónico más grande, con más de 900 millones de compradores digitales activos.
La influencia de las plataformas chinas
Plataformas como Alibaba, JD.com y Temu impulsaron cambios relevantes mediante precios muy competitivos y estrategias de social commerce que acortan la distancia entre el descubrimiento del producto y la compra. Esto presiona a los competidores locales a mejorar la experiencia de usuario, la velocidad y la estructura de precios. Aunque las compras transfronterizas en Argentina no provienen únicamente de China, muchos consumidores adquieren productos de origen chino a través de distintos marketplaces internacionales, obligando a las plataformas locales a reforzar su propuesta de valor y optimizar la logística para conservar participación de mercado.
Ante ese contexto, Alejandro Ochoa, CEO de Urban Cow, advirtió que las fábricas y empresas que no se adapten para vender directo al público o no innoven podrán enfrentar serias dificultades. Subrayó la necesidad de mejorar instalaciones, productos, tecnología y procesos de venta ecommerce para competir en un mercado donde la competencia extranjera exige mayores estándares.
Desafíos tecnológicos y logísticos
Más allá de la logística, donde la eficiencia en la entrega se volvió un factor competitivo clave, existe una demanda creciente de inversión en capacidades tecnológicas. Herramientas como SEO, inteligencia artificial, analítica de datos y automatización son cada vez más necesarias para competir, aunque no siempre accesibles para pymes. En 2025, alrededor de 2.77 mil millones de personas compraron online, cerca del 33% de la población mundial.
El balance del año muestra que el ecosistema digital argentino alcanzó mayor madurez. Con China consolidado como líder global, el desafío para las marcas locales es competir en un mercado en el que el usuario exige rapidez, variedad y precios competitivos, manteniendo estándares de servicio más altos. La disputa por el consumidor argentino se desarrolla hoy en una arena cada vez más integrada entre lo local y lo global.
